Última atualização: Junho de 2026

Na SimonKustom, cada produto é fabricado sob encomenda e passa por um processo de produção individual, com aquisição de materiais, planejamento e alocação de recursos específicos para cada pedido. Por esse motivo, estabelecemos a seguinte Política de Cancelamento.

1. Solicitação de Cancelamento

O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido antes da expedição. Entretanto, considerando que os processos internos são iniciados imediatamente após a confirmação da compra, o cancelamento está sujeito às condições descritas nesta política.

2. Taxa Administrativa de Cancelamento

Para que a solicitação de cancelamento seja aprovada e processada, será obrigatória a quitação de uma Taxa Administrativa de Cancelamento no valor de R$ 300,00 (trezentos reais).

Essa taxa destina-se a cobrir custos já incorridos, incluindo, mas não se limitando a:

• Processamento administrativo do pedido;

• Reserva e aquisição de materiais;

• Planejamento e preparação da produção;

• Custos operacionais e financeiros;

• Despesas relacionadas à gestão do pedido.

3. Condição Obrigatória para Cancelamento

O cancelamento somente será efetivado após a confirmação do pagamento da Taxa Administrativa de Cancelamento de R$ 300,00.

Na ausência do pagamento da referida taxa, o pedido permanecerá ativo e não poderá ser cancelado, seguindo normalmente seu fluxo de produção, faturamento e envio.

4. Produtos Fabricados Sob Encomenda

A SimonKustom comercializa produtos produzidos sob encomenda e, em muitos casos, personalizados conforme as especificações do cliente.

Uma vez iniciado o processo de fabricação, a empresa poderá recusar solicitações de cancelamento, em razão da natureza personalizada dos produtos e dos custos já incorridos.

5. Reembolso

Quando o cancelamento for aprovado e houver valores a serem restituídos, o reembolso será realizado descontando-se:

• a Taxa Administrativa de Cancelamento de R$ 300,00; e

• quaisquer outros custos comprovadamente já assumidos pela SimonKustom em decorrência da execução do pedido, quando aplicável e permitido pela legislação vigente.

O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou por outro método acordado entre as partes.

6. Aceitação da Política

Ao concluir uma compra em qualquer canal oficial da SimonKustom, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com esta Política de Cancelamento, reconhecendo que:

• os produtos são fabricados sob encomenda;

• o processamento do pedido inicia-se imediatamente após sua confirmação; e

• o cancelamento somente poderá ser realizado mediante o pagamento da Taxa Administrativa de Cancelamento no valor de R$ 300,00 (trezentos reais).

SimonKustom
Compromisso com a transparência, qualidade e produção sob encomenda.