Politica de reembolso

Compras realizadas pela internet podem ser canceladas por arrependimento em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto.

Direito de arrependimento

Você pode exercer o direito de arrependimento sem precisar apresentar motivo, desde que faça a solicitação dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento.

Como solicitar

1. Acesse a página Entrar em contato.
2. Informe nome completo, e-mail usado na compra e número do pedido.
3. Escreva que deseja exercer o direito de arrependimento. O motivo é opcional.
4. Aguarde nossas instruções de devolução e a confirmação do recebimento da solicitação.

A SimonKustom enviará as orientações para devolução sem custo ao consumidor. Sempre que possível, devolva a peça com seus acessórios, proteções e embalagem, evitando uso além do necessário para conferência.

Reembolso

Após o exercício válido do direito de arrependimento, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, inclusive eventual frete pago quando aplicável. Atualmente, as entregas no Brasil possuem frete grátis.

O estorno será solicitado pelo mesmo meio de pagamento da compra. O prazo para o crédito aparecer pode variar conforme a administradora do cartão, banco ou meio de pagamento.

Produto com defeito ou avaria

Se a peça chegar avariada, apresentar defeito ou estiver diferente do pedido, entre em contato assim que identificar o problema e envie fotos que ajudem na análise. Este atendimento não reduz nenhuma garantia ou direito previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Esta política observa o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013.